Информационный лист

31.05.2017 Независимая оценка качества оказанных медицинских услуг
Что такое независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями?
Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями представляет собой одну из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг медицинскими организациями, а также в целях повышения качества их деятельности (часть 1 статьи 79.1 ФЗ № 323).
Цель проведения независимой оценки качества оказания услуг?
Независимая оценка призвана обеспечить открытость деятельности учреждений, предоставить гражданам информацию об уровне оказания услуг этими организациями, а также повысить качество их работы (ч. 1 ст. 79.1 Закона об охране здоровья).
По каким критериям происходит оценка?
В соответствии с частью 2 статьи 79.1 ФЗ № 323 независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями предусматривает оценку условий услуг по таким общим критериям, как:
•    открытость и доступность информации о медицинской организации;
•    комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
•    время ожидания предоставления медицинской услуги;
•    доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
•    удовлетворенность оказанными услугами.
Как можно оценить качество оказанных медицинских услуг?
На сайте в сети «Интернет» медицинской организации в которую вы обратились, а также на сайте Департамента здравоохранения Приморского края и Министерства здравоохранения РФ

имеется единый баннер. После нажатия на баннер предлагается заполнить анкету для оценки качества оказания услуг МО в амбулаторных условиях либо анкету для оценки качества оказания услуг МО в стационарных условиях. В верхнем поле выбирается название медицинской организации и проставляются ответы на вопросы.
Также можно заполнить анкету на бумажном носителе (они находятся в регистратуре или приемном отделении МО). Бланки анкет разработаны и утверждены Минздравом РФ. Данные всех анкет поступают на сайт Минздава РФ и передаются в Общественный совет по правам пациентов. Мнение каждого будет увидено и учтено.

Поделитесь со своими друзьями.

Боль не причина, а следствие. Не занимайтесь самолечением — обратитесь к специалисту.

Наши преимущества

УЗИ-навигация. Новый уровень эффективности и безопасности лечения.

Детская ортопедия. Консервативное (без операционное) лечение детского сколиоза и нарушений осанки.

Комплексное восстановительное лечение. Оптимальный комплекс методик, позволяющий эффективно и безопасно закрепить достигнутые результаты.

Лечение по полису ОМС. Возможность получить услуги БЕСПЛАТНО по полису ОМС.